Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Johnny Urban ”Myles Bike” - Den vattentäta dry bag väskan med hållare för bagagestativ Med Johnny Urban ”Myles Bike” drybag är du perfekt utrustad för alla utomhusaktiviteter. Den här snygga, robusta och framför allt vattentäta cykelväskan kommer inte att svika dig i något väder. Som en del av Waterproof-serien från Johnny Urban håller den garanterat dina saker torra, oavsett om du är på väg till jobbet, campar eller är ute på en längre cykeltur. Tack vare tarpaulinmaterialet skyddas allt inuti mot regn och smuts. Det stora huvudfacket har en volym på upp till 34 liter - perfekt för att transportera större föremål. Den praktiska rullgardinsfästningen med kardborreband och spänne garanterar snabb åtkomst och absolut vattentäthet. Du kan fästa cykelväskan säkert på din cykel med Click-bagagebärarfästet och enkelt bära den som en ryggsäck tack vare de avtagbara och justerbara axelremmarna. Den coola, elastiska dragsnöret på framsidan ger en urban look. Reflekterande ränder ger extra säkerhet i mörkret och det övre handtaget gör den lättare att bära när du inte sitter på cykeln. På insidan finns en ficka med dragkedja och ett elastiskt fack för dina viktigaste saker. Oavsett om du är på eller av cykeln - den vattentäta Myles Bike Drybag anpassar sig till din livsstil.
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.