Kundservice

NEYE Kundservice

Gäller ditt ärende presentkort eller reklamationer på väskor/resväskor från Rizzo eller Accent? Läs mer här.

Öppet köp & Retur: Behöver du hjälp med en retur/öppet köp? Läs mer här.

OBS! Från och med den 13.10.25 förlängs öppet köp på alla varor t.o.m. 23.01.26.

KONTAKT

Skriv till:  kundservice@neye.se

Kundservice håller stängt på helger samt allmänna helgdagar (röda dagar).  Ytterligare stängda dagar aviseras här på sidan.

Vi upplever hög arbetsbelastning just nu

Vår kundservice jobbar på högtryck efter Black Friday. Du kan uppleva längre svarstider än normalt.

Just nu har vi längre leveranstider, upp till 6 arbetsdagar. Observera att hög belastning hos PostNord också kan påverka leveranstiden.

• Om du ångrar dig och vill avbryta hela beställningen, kontakta Kundservice så kollar vi hur långt den kommit i systemet och om det är möjligt. Det kan finnas tillfällen då vi inte kan hantera ändringar i beställningar på grund av den extra belastningen just nu.
•  
• Du har öppet köp på din order t.o.m. 23 januari 2026. Det är även enkelt att byta och returnera i våra butiker i Malmö eller Helsingborg.

Vanligast ställda frågor:
Få svar på de mest ställda frågorna.

Ai Chatbot
Vår AI-chatbot hjälper dig med allmän information om produkter och kundservice. Svaren genereras automatiskt och kan i sällsynta fall innehålla fel. Kontakta alltid kundservice för slutgiltiga eller bindande svar.

Whistleblower funktion

Hjälp NEYE att bekämpa brott, allvarliga hot mot miljön, hälsan eller människor.

Om du anser att det har begåtts ett brott mot lagar eller regler hos NEYE, uppmanar vi dig att rapportera detta till oss. Du kan använda denna kontaktfunktion helt anonymt om du är anställd hos NEYE eller har viktig information om förhållandena på NEYE.