Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
250 ml rengöringstvål – 100 ml balsam – ett paket extra OekoTex-certifierade svampar (totalt 5 st). Tvål: För alla släta ytor. 100 % naturlig, rengöringsprodukt, utan parfym och optiskt vitt. Används för alla typer av slätt läder, gummi, trä, betong, zink, metall, polyrattan, plast, vinyl, skiffer, granit, marmor, terrazzo, travatin och glasfiber. Vi rekommenderar att efterbehandla med micare-balsam för optimalt skydd. Förvaras väl tillsluten, torrt och frostfritt. OBS: (Vegetabiliskt anilinläder kan ändra färg, så testa alltid på en undanskymd plats) Balsam: Gnugga svampen i baljan några gånger och applicera balsam i ett tunt, jämnt och enhetligt lager. Balsamet är enklast att använda vid rumstemperatur 20-22 grader. Massera in balsamet med cirkulerande rörelser. Används för alla typer av slätt läder, obehandlat, oljat och tvålbehandlat trä, betong, nonwood, gummi, vinyl, metall, polyrotting, plast, zink, oljehud, alla typer av natursten inklusive silgranit, skiffer, travertin, marmor, mosaik, terrazzo. Balsamet drar fram färgen på de flesta ytor. Dessutom skyddar balsamet mot kalk och smuts från att sätta sig, och fläckar från att tränga in i föremålet. Du kommer att uppleva att produkten du behandlar i de flesta fall återfår sitt ursprungliga utseende. Balsamet har en impregnerande effekt på alla dessa föremål. Micare-balsam är luktfritt. Om det blir fett har du använt för mycket. Vegetabiliskt analinläder kan bli något mörkare i färgen. Vi rekommenderar alltid att du testar på en undanskymd plats. Micare-balsam är den rena råvaran - vilket innebär att det du ser är vad du får. Med detta menar vi jämförelser på marknaden där vårdprodukterna är mycket enkla att applicera, vilket vanligtvis beror på att de är utspädda. Micare-balsam förvaras borta från direkt solljus. Vi rekommenderar att du byter ut vårdssvampen när den är smutsig.
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.