Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Delsey Brochant 3 underseater passar perfekt under sätet när du ska på en kort resa till Paris, London eller New York. Denna underseater är tillverkad av återvunnen polyester och ligger därför helt i linje med dagens trender. Det teflonbehandlade materialet gör underseateren vattenavvisande och skyddar mot smuts, så den förblir ren och fräsch. Den är superlätt och praktiskt utformad. Med sina 2 hjul och trolleysystem rör du dig smidigt genom flygplatsen, och väskan har dessutom två stödben för extra stabilitet. Underseatern är även utrustad med en rem på baksidan, så du enkelt kan fästa den på din resväska och slippa bära flera väskor samtidigt. Den har dessutom ett integrerat TSA-kombinationslås, som krävs vid inresa till bland annat USA och Kanada. På framsidan finns en dragkedjeficka för det du vill ha nära till hands. Invändigt är den smart designad med en vadderad ficka för din dator i locket och en praktisk tryckknappsfunktion, som gör det möjligt att ha locket halvöppet när väskan är uppknäppt. Huvudfacket är helt fodrat och utrustat med elastiska remmar som håller din packning säkert på plats. Som en del av Delseys sortiment levereras den med 5 års världsomfattande fabriksgaranti, vilket garanterar hög kvalitet och lång hållbarhet.
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.