Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
250 ml vårdande tvål – 100 ml balsam – ett paket extra OekoTex-certifierade svampar (2 st.) Tvål: 100 % naturlig, hudvänlig, parfymfri rengörings- och vårdprodukt, utan optiska vitmedel. Vid långvarig användning skapas en skyddande hinna. (Används för betong, laminat, obehandlat/oljat och tvålbehandlat trä, gammaldags kromgarvat läder. Vissa lädertillverkare garvar läder med mindre kromhaltiga ämnen än tidigare, vilket gör att pH-värdet sjunker. Råsåpa som tvålspån har ett högre pH-värde, vilket innebär att lädret inte tål att vårdas med råsåpa utan efterföljande behandling med ett balsam av rätt kvalitet. Använd inte för vegetabiliskt ofärgat naturligt anilin. Färgat vegetabiliskt anilinläder kan ändra färg, särskilt om det är torrt. Färgen blir ofta varmare och mörkare. Vi rekommenderar alltid att du testar på en undanskymd plats.) Balsam: Gnugga svampen i baljan några gånger och applicera balsam i ett tunt, jämnt och enhetligt lager. Balsamet är enklast att använda vid rumstemperatur 20-22 grader. Massera in balsamet i cirkulära rörelser. Används för alla typer av slätt läder, obehandlat, oljat och tvålbehandlat trä, betong, nonwood, gummi, vinyl, metall, polyrotting, plast, zink, oljehud, alla typer av natursten inklusive silgranit, skiffer, travertin, marmor, mosaik, terrazzo. Balsamet drar ut färgen på de allra flesta ytor. Du kommer att uppleva att produkten du behandlar i de allra flesta fall återfår sitt ursprungliga utseende. Dessutom skyddar balsamet mot kalk och smuts från att sätta sig, och fläckar från att tränga in i föremålet. Balsamet har en impregnerande effekt på alla dessa föremål. Micare-balsam är luktfritt. Om det är fett har du använt för mycket. Vegetabiliskt analinläder kan bli något mörkare i färgen, särskilt om det är torrt. Vi rekommenderar alltid att du testar på ett undanskymt område. Micare-balsam är den rena råvaran - vilket innebär att det du ser är vad du får. Med detta menar vi att jämförelser på marknaden, där skötselprodukterna är mycket enkla att applicera, vilket vanligtvis beror på att de är utspädda. Micare-balsam förvaras borta från direkt solljus. Vi rekommenderar att du byter ut skötselsvampen när den är smutsig.
Ja, du kan absolut returnera varor du har köpt på neye.dk. Du kan byta och returnera alla varor som köpts på webbutiken inom 30 dagar – kom bara ihåg att ta med din orderbekräftelse, antingen utskriven eller på mobilen, när du returnerar i butiken.
Vid reklamation, vänligen besök en av våra butiker med ditt kvitto eller orderbekräftelse. Butikspersonalen kommer att bedöma om det rör sig om en produktionsfel som omfattas av 2 års reklamationsrätt. Om så är fallet kommer de att registrera en reklamation. Reklamationer hanteras inom skälig tid och det kommer vara butiken som håller dig informerad. Ärendet kan lösas genom reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning av köpeskillingen, beroende på den specifika situationen
Nej, det går inte att reservera en vara online. Man kan istället kolla om varan finns i lager i en butik, och då är du välkommen att ringa till butiken och be dem lägga undan varan åt dig.
Om varan är defekt eller bristfällig vid mottagandet, bör du vända dig till en butik eller kontakta kundtjänst så snart som möjligt efter mottagandet. Butiken kan byta ut din vara om de har den i lager. Kundtjänst kan undersöka om det går att skicka en ny vara från vårt lager
Du kan genom att klicka på 'Hitta varan i butik' se vilka butiker som har varan i lager. Vårt lagersystem tillåter inte att vi skickar/flyttar varor från en butik till en annan. Varan måste därför antingen köpas i den fysiska butiken eller köpas online. Kom ihåg att alltid ringa i förväg för att vara säker på att varan finns i lager och reserverad för dig.
Om du har frågor om en eller flera varor på neye.dk, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@neye.se. För att kunna hjälpa dig med en specifik vara behöver vi ett artikelnummer - det hittar du under produktbeskrivningen.
Ja, när du har lagt din beställning kommer du omedelbart att få ett e-postmeddelande som tack för din beställning. Först när ditt paket skickas från vårt lager kommer vi att skicka din slutliga orderbekräftelse. Kort tid därefter kommer du att få ett e-postmeddelande med en track&trace-länk så att du kan följa paketets resa. Om du inte har fått ett e-postmeddelande från oss kan det ha hamnat i din skräppost eller så kan du ha stavat din e-postadress fel.
Du är alltid välkommen att skriva till kundtjänst på kundservice@neye.se, så kan vi skicka din orderbekräftelse eller track&trace-e-post igen.